Terugbetalingsbeleid

Voor aankopen in de winkel hanteren wij een retourbeleid van 3 dagen vanaf de aankoopdatum. Binnen deze periode kun je je item retourneren, mits het ongedragen is, alle originele labels nog bevestigd zijn en je een aankoopbewijs kunt tonen. Zodra het item in goede staat is teruggebracht, ontvang je een winkeltegoed ter waarde van het volledige aankoopbedrag.

Voor online bestellingen bieden wij een retourbeleid van 14 dagen, wat betekent dat u 14 dagen na verzending van uw artikel de tijd heeft om een retour aan te vragen en het product te retourneren.

Om in aanmerking te komen voor een retour moet uw artikel zich in dezelfde staat bevinden als waarin u het heeft ontvangen, ongedragen of ongebruikt, met het Revive-label en in de originele verpakking. U heeft ook de bon of het aankoopbewijs nodig.

Neem contact met ons op via info@revivehaarlem.com om een retour te starten, zodat we u kunnen helpen.

De verzendkosten voor het retourneren van het artikel zijn voor rekening van de koper.

We raden aan om een bekende bezorgdienst met verzekering te gebruiken, zoals PostNL, UPS, DHL. U kunt er ook voor kiezen om het artikel bij ons af te geven om retourkosten te besparen.

U kunt altijd contact met ons opnemen voor vragen over retourzendingen via info@revivehaarlem.com.

Schade en problemen

Omdat onze artikelen tweedehands zijn, hebben we twee verschillende conditiebeoordelingen die worden weergegeven in hun productbeschrijving. We moedigen u aan om uw bestelling bij ontvangst te inspecteren en onmiddellijk contact met ons op te nemen als het artikel niet aan uw verwachtingen voldoet of als u het verkeerde artikel heeft ontvangen, zodat we het probleem kunnen beoordelen en oplossen.

Uitzonderingen / niet-retourneerbare artikelen

Helaas kunnen we geen retouren accepteren voor artikelen in de uitverkoop of cadeaubonnen.

Ruilen

De snelste manier om te zorgen dat u krijgt wat u wilt, is door het artikel dat u heeft te retourneren. Zodra de retour is geaccepteerd, kunt u een aparte aankoop doen voor het nieuwe artikel.

14 dagen bedenktijd voor de Europese Unie

Onverminderd het bovenstaande heeft u, als de goederen naar de Europese Unie worden verzonden, het recht om uw bestelling binnen 14 dagen en zonder opgaaf van reden te annuleren of retourneren. Zoals eerder vermeld, moet uw artikel zich in dezelfde staat bevinden als waarin u het heeft ontvangen, ongedragen of ongebruikt, met labels en in de originele verpakking. U heeft ook de bon of het aankoopbewijs nodig.

Terugbetalingen

We zullen u op de hoogte stellen zodra we uw retour hebben ontvangen en geïnspecteerd, en u laten weten of de terugbetaling is goedgekeurd of niet. Indien goedgekeurd, wordt het volledige bedrag (minus de oorspronkelijke verzendkosten) automatisch terugbetaald op uw oorspronkelijke betaalmethode binnen 10 werkdagen. Houd er rekening mee dat het enige tijd kan duren voordat uw bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling verwerkt en verwerkt.

Als er meer dan 15 werkdagen zijn verstreken sinds we uw retour hebben goedgekeurd, neem dan contact met ons op via info@revivehaarlem.com.